Une brève description de la société ANTANA
ANTANA est une Entreprise de Service Numérique (ESN) située à Saint-Gratien.
Elle propose aux TPE/PME des solutions techniques sur-mesure. Forte de leurs 16 dernières années passées auprès de divers types de clients (avocats, experts-comptables, et d’autres sociétés à « taille humaine »), ANTANA a appris à comprendre leurs contraintes, leurs applicatifs métiers et leurs besoins. Le crédo étant : "Les nouvelles technologies doivent être un accélérateur de productivité et non un souci !"
Accompagner leurs clients pour tous les sujets techniques tels que l’infrastructure informatique (serveurs, PC, MAC…), stratégies de sécurité numérique ou encore la sauvegarde des données.
ANTANA a aussi développé une solide expérience dans le déploiement d’infrastructures WiFi pour des évènements en France et à l’étranger ou pour des besoins spécifiques. L'entreprise propose également des offres de connexions Internet grâce à un vaste réseau de partenaires.
Ma place dans l'entreprise
Mon rôle au sein de l'entreprise a été à la fois centré sur le support, soit être actif lors d'une demande d'assistance de la part d'un client, régler un souci technique ou encore gérer des demandes de tous types et également explorer d'autres aspects de ce que fait ANTANA, soit :
- Intervenir sur place, chez un client, afin d'installer un programme, assurer une maintenance ou simplement livrer du matériel. Ce genre de déplacements a été un aspect très intéressant pour peaufiner mes capacités en termes de relations humaines, voire commerciales.
- Intervenir sur l'infrastructure d'un client, que ce soit vérifier un brassage chez le client ou gérer des machines, utilisateurs sur un serveur AD, ce genre de tâches a été très formateur.
En somme, cela résume beaucoup la mentalité d'ANTANA : malgré le poste de chacun, tout le monde se doit d'être un couteau suisse d'une manière ou d'une autre.
L'entreprise en détail.
Organigramme
Infrastructure
Matériel et programmes utilisés
ManageEngine DesktopCentral / Remote Desktop Manager / Teamviewer / 3CX